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2017年11月3日，第五屆中國用(yong)(yong)戶體(ti)驗峰會(hui)在(zai)北(bei)京(jing)隆重召(zhao)開；本(ben)次活動由工信部指導，中國用(yong)(yong)戶體(ti)驗聯(lian)盟、中國電子質量管理協會(hui)主辦，UI中國承(cheng)辦，北(bei)京(jing)津發科技(ji)股份有限公司(si)聯(lian)合承(cheng)辦，中國電子技(ji)術(shu)標準化(hua)研究院、北(bei)京(jing)優(you)迪信息(xi)技(ji)術(shu)有限公司(si)、惠州市德(de)(de)賽西威汽(qi)車電子股份有限公司(si)、深圳德(de)(de)真科技(ji)有限公司(si)協辦。

工(gong)信(xin)部(bu)電子(zi)技術標準化(hua)研(yan)究院黨(dang)委(wei)(wei)書(shu)記(ji)、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)電子(zi)質(zhi)量管理(li)協(xie)(xie)會(hui)(hui)(hui)理(li)事(shi)長(chang)(chang)(chang)、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)用(yong)戶體驗(yan)聯(lian)盟理(li)事(shi)長(chang)(chang)(chang)林(lin)寧、國(guo)(guo)(guo)家教育咨詢委(wei)(wei)員會(hui)(hui)(hui)委(wei)(wei)員、原國(guo)(guo)(guo)務院參事(shi)、第九、十(shi)屆(jie)全(quan)國(guo)(guo)(guo)政(zheng)協(xie)(xie)常委(wei)(wei)任玉嶺、國(guo)(guo)(guo)家行政(zheng)學(xue)院辦公廳主(zhu)任邊保華、工(gong)信(xin)部(bu)產(chan)業政(zheng)策(ce)司(si)楊(yang)東偉處(chu)長(chang)(chang)(chang)、電子(zi)司(si)楊(yang)旭東處(chu)長(chang)(chang)(chang)、科技司(si)姚(yao)佳(jia)處(chu)長(chang)(chang)(chang)、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)科學(xue)院心理(li)研(yan)究所(suo)(suo)黨(dang)委(wei)(wei)書(shu)記(ji)、副所(suo)(suo)長(chang)(chang)(chang)孫向(xiang)紅(hong)，西北工(gong)業大學(xue)工(gong)業設計研(yan)究所(suo)(suo)所(suo)(suo)長(chang)(chang)(chang)余隋懷以及公牛集(ji)(ji)團董事(shi)長(chang)(chang)(chang)阮立平(ping)、聯(lian)想集(ji)(ji)團副總(zong)(zong)裁(cai)姚(yao)映佳(jia)、金蝶集(ji)(ji)團副總(zong)(zong)裁(cai)郝登(deng)勝、德賽西威副總(zong)(zong)經(jing)(jing)理(li)段擁政(zheng)、海信(xin)多(duo)媒體集(ji)(ji)團副總(zong)(zong)裁(cai)馬小航(hang)、百(bai)度(du)人工(gong)智能總(zong)(zong)經(jing)(jing)理(li)景鯤出席(xi)本次活動(dong)；大會(hui)(hui)(hui)由中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)電子(zi)質(zhi)量管理(li)協(xie)(xie)會(hui)(hui)(hui)秘書(shu)長(chang)(chang)(chang)、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)用(yong)戶體驗(yan)聯(lian)盟秘書(shu)長(chang)(chang)(chang)楊(yang)智寶主(zhu)持。

林寧理事長致辭

林寧(ning)理(li)事長(chang)代表主辦方(fang)致辭指(zhi)出(chu)(chu)，2017年(nian)是中國用(yong)(yong)(yong)戶體(ti)驗(yan)行(xing)業(ye)(ye)蓬勃(bo)發展的一年(nian)。用(yong)(yong)(yong)戶體(ti)驗(yan)行(xing)業(ye)(ye)的從(cong)(cong)業(ye)(ye)者(zhe)已逐步從(cong)(cong)相關技(ji)術人員成長(chang)為企(qi)業(ye)(ye)的戰(zhan)略(lve)管理(li)層(ceng)，站在了(le)企(qi)業(ye)(ye)戰(zhan)略(lve)層(ceng)的高度，來(lai)(lai)看(kan)待用(yong)(yong)(yong)戶體(ti)驗(yan)相關理(li)論技(ji)術對企(qi)業(ye)(ye)戰(zhan)略(lve)的支(zhi)撐作用(yong)(yong)(yong)，嘗(chang)試從(cong)(cong)資本方(fang)的角度來(lai)(lai)評估行(xing)業(ye)(ye)價值(zhi)，這(zhe)些均跳(tiao)出(chu)(chu)了(le)行(xing)業(ye)(ye)技(ji)術層(ceng)面，從(cong)(cong)更高、更宏觀的戰(zhan)略(lve)維(wei)度來(lai)(lai)看(kan)待與推動行(xing)業(ye)(ye)發展。

黨的(de)(de)(de)十九大報(bao)告中(zhong)“供給側結(jie)構性(xing)改革”、“質(zhi)(zhi)量強國”、“創(chuang)新(xin)型國家(jia)建設”等國家(jia)戰略均與用(yong)(yong)戶(hu)體驗密切相關(guan)。特(te)別是2017年(nian)9月5日，中(zhong)共中(zhong)央、國務院發(fa)(fa)布的(de)(de)(de)《關(guan)于開展(zhan)質(zhi)(zhi)量提(ti)升行動的(de)(de)(de)指導意見(jian)》明(ming)確(que)指出，鼓勵(li)以(yi)用(yong)(yong)戶(hu)為中(zhong)心的(de)(de)(de)微創(chuang)新(xin)，改善用(yong)(yong)戶(hu)體驗，激(ji)發(fa)(fa)消(xiao)費潛能。這標志(zhi)著“用(yong)(yong)戶(hu)體驗”作為激(ji)發(fa)(fa)質(zhi)(zhi)量創(chuang)新(xin)活力的(de)(de)(de)重要(yao)方法路徑被寫入(ru)了(le)黨和政府的(de)(de)(de)綱領性(xing)文件，用(yong)(yong)戶(hu)體驗行業發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)重要(yao)機(ji)遇期已經來(lai)臨！

中國電子(zi)質量管(guan)理協會(hui)秘書(shu)長(chang)、中國用戶體驗(yan)聯盟秘書(shu)長(chang)楊智(zhi)寶(bao)主(zhu)持會(hui)議(yi)

工信部產業政策司楊東偉處長(chang)演講

工信部產業政策司楊東偉處長發表(biao)了“以用戶(hu)為中心，滿足高端(duan)需求；推(tui)動工業設計(ji)創(chuang)新發展”的(de)主題(ti)演講，他指出要(yao)站在(zai)科學與藝術(shu)的(de)交叉口(kou)上，以設計(ji)創(chuang)新創(chuang)造更完美(mei)的(de)用戶(hu)體驗供應鏈(lian)，發展滿足美(mei)好生活的(de)需求。

工信部電子(zi)信息司楊(yang)旭(xu)東處(chu)長(chang)致(zhi)辭

工信部電子信息司楊旭東處長在致辭指出，隨著科學(xue)技術(shu)不(bu)斷(duan)更(geng)新迭代，大數(shu)據(ju)、人工智能、圖(tu)像識別、語音識別、無(wu)人駕(jia)駛等(deng)技術(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)逐漸成熟也(ye)為用(yong)戶體驗(yan)帶(dai)來了更(geng)加豐富的(de)(de)(de)(de)(de)(de)應用(yong)場景(jing)，有(you)更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)體驗(yan)模式正等(deng)待著所(suo)有(you)從業者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)探索；同時全鏈路的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思維模式也(ye)讓(rang)用(yong)戶體驗(yan)上升(sheng)至企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰略高度。

任玉嶺國家教(jiao)育咨詢委(wei)(wei)員會委(wei)(wei)員、原國務(wu)院參事、第(di)九、十屆全國政協常委(wei)(wei)

任玉嶺參事在(zai)發言時指出(chu)，黨的(de)(de)十九大(da)報告(gao)對我(wo)國社會主(zhu)要矛盾變化作出(chu)的(de)(de)重大(da)論斷—中國特色社會主(zhu)義(yi)進(jin)入新(xin)時代(dai),我(wo)國社會主(zhu)要矛盾已經轉(zhuan)化為人(ren)民日(ri)益增長(chang)的(de)(de)美(mei)好生活需要和不(bu)平(ping)衡不(bu)充(chong)分的(de)(de)發展(zhan)之(zhi)間的(de)(de)矛盾。而用戶體驗正是(shi)研(yan)究用戶需求，并改進(jin)服務的(de)(de)重要方法，也必將(jiang)在(zai)新(xin)的(de)(de)歷史時期發揮更大(da)的(de)(de)推動作用。

2017年度(du)中國用戶體驗(yan)創(chuang)新示范企業頒獎(jiang)儀式(shi)

峰會上(shang)舉辦了(le)2017年度中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)用(yong)戶(hu)體驗(yan)創(chuang)新示(shi)范(fan)企業(ye)頒獎儀式， 金(jin)蝶(die)軟件（中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)）有限(xian)公(gong)(gong)司、TCL數(shu)字技術(shu)有限(xian)公(gong)(gong)司 、廣州方(fang)銘交(jiao)(jiao)互信息科技有限(xian)公(gong)(gong)司、廣州威納(na)信息科技有限(xian)公(gong)(gong)司、惠州市德賽西(xi)威汽車電(dian)子股(gu)(gu)份有限(xian)公(gong)(gong)司、深圳市墨(mo)默交(jiao)(jiao)互科技有限(xian)公(gong)(gong)司、中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)電(dian)信股(gu)(gu)份有限(xian)公(gong)(gong)司上(shang)海(hai)研究院、中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)建設銀行股(gu)(gu)份有限(xian)公(gong)(gong)司廣州電(dian)子銀行研發(fa)中(zhong)(zhong)(zhong)心、北京(jing)津發(fa)科技股(gu)(gu)份有限(xian)公(gong)(gong)司、北京(jing)優迪信息技術(shu)有限(xian)公(gong)(gong)司等10家企業(ye)被評為2017年度中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)用(yong)戶(hu)體驗(yan)創(chuang)新示(shi)范(fan)企業(ye)。

2017中(zhong)國(guo)(guo)用戶體驗創新大賽(sai)頒獎(jiang)(jiang)典禮也在大會上隆重(zhong)舉辦， 金(jin)蝶中(zhong)國(guo)(guo)集團 “金(jin)蝶云”，TCL、百度聯合參賽(sai)“人工智(zhi)能交互系(xi)統(tong)”，中(zhong)信銀行信用卡中(zhong)心“動卡空間”獲得一(yi)等(deng)獎(jiang)(jiang)。德賽(sai)西威“智(zhi)能駕(jia)駛(shi)艙”，中(zhong)國(guo)(guo)電(dian)信上海研(yan)究院“運(yun)營商營業廳的全(quan)鏈路服務感知優化設計”，海信通信公(gong)(gong)司(si)“雙(shuang)屏智(zhi)能手機(ji)(ji)”，中(zhong)國(guo)(guo)移動國(guo)(guo)際(ji)公(gong)(gong)司(si)“無憂行”，公(gong)(gong)牛集團“公(gong)(gong)牛數顯車(che)載充電(dian)器”，科大訊飛“訊飛輸(shu)入法APP”獲得二等(deng)獎(jiang)(jiang)，中(zhong)國(guo)(guo)電(dian)信客服公(gong)(gong)司(si)“UE189”、長虹集團“67℃蛋機(ji)(ji)”、同濟大學“延鳴基(ji)于車(che)互聯技(ji)術(shu)下的智(zhi)能駕(jia)駛(shi)教學系(xi)統(tong)設計”、廣州方銘科技(ji)有(you)(you)限公(gong)(gong)司(si)“智(zhi)能汽車(che)安全(quan)駕(jia)駛(shi)虛擬體驗模(mo)擬仿真器”、北京(jing)郵電(dian)大學“基(ji)于口腔醫療(liao)的優化醫患服務系(xi)統(tong)app”、云峰金(jin)融“有(you)(you)魚(yu)智(zhi)投(tou)——全(quan)球精選基(ji)金(jin)交易平臺”、重(zhong)慶郵電(dian)大學IN-FOUR團隊“糖果打(da)印機(ji)(ji)”獲得三等(deng)獎(jiang)(jiang)。

任(ren)玉(yu)嶺參事與(yu)工(gong)信(xin)部產業政策司楊東(dong)偉處長為一(yi)等獎(jiang)獲獎(jiang)單位頒獎(jiang)

工信(xin)部電子技術標準化研究(jiu)院黨委(wei)書記林(lin)寧、工信(xin)部產業(ye)政策司電子司楊(yang)旭東(dong)處長為二等獎(jiang)獲獎(jiang)單(dan)位(wei)頒獎(jiang)

國家行(xing)政學院辦(ban)公廳主任邊保華，工(gong)信部(bu)科技司姚佳處(chu)長為(wei)三等獎(jiang)獲獎(jiang)單(dan)位頒獎(jiang)

公牛集(ji)團董事(shi)長兼(jian)總裁阮立平(ping)發表演講

聯想集(ji)團(tuan)副總(zong)裁(cai)姚(yao)映佳發表演講

“新(xin)(xin)體(ti)驗、新(xin)(xin)戰(zhan)略”圓桌(zhuo)論壇

中國科學(xue)院(yuan)心理研究所黨委書(shu)記(ji)、副所長孫向紅主持了“新(xin)體(ti)驗、新(xin)經濟”的圓桌(zhuo)論壇(tan)，

金蝶集團副總(zong)(zong)裁郝登勝、德賽(sai)西(xi)威副總(zong)(zong)經(jing)理段擁政、中國標(biao)準(zhun)化(hua)研(yan)究院基礎標(biao)準(zhun)化(hua)研(yan)究所主任趙朝(chao)義、北京郵(you)電大(da)學數字媒體(ti)與設計藝術學院副院長(chang)侯文君、中國移動研(yan)究院用(yong)戶與市場研(yan)究所所長(chang)顏紅(hong)燕以及深灣會總(zong)(zong)經(jing)理關(guan)雅萱就(jiu)這(zhe)一話題展(zhan)開(kai)討論。

西北工(gong)業(ye)大學工(gong)業(ye)設計研究所所長余隋(sui)懷(huai)發表了“供給側改革及用戶驅動的創新”的演(yan)講。

東道品牌創意集團董事長解建(jian)軍(jun)發(fa)表了“體驗經濟下的(de)國家品牌建(jian)設” 的(de)演(yan)講(jiang)。

東(dong)道(dao)品牌創(chuang)意集團(tuan)董(dong)事長解建(jian)軍提出(chu)當大部分人(ren)聚焦于(yu)商業(ye)用戶(hu)體(ti)驗時，國家形象的體(ti)驗創(chuang)新更(geng)需要(yao)重視(shi)。

中(zhong)國用(yong)(yong)戶(hu)體驗(yan)(yan)聯(lian)盟副(fu)理事長(chang)、專家委員(yuan)會副(fu)主席，中(zhong)科院(yuan)心理所(suo)(suo)黨委書(shu)記、副(fu)所(suo)(suo)長(chang)孫向紅(hong)代表聯(lian)盟發(fa)布了“用(yong)(yong)戶(hu)體驗(yan)(yan)發(fa)展(zhan)倡議書(shu)”

中國用(yong)戶(hu)體(ti)驗(yan)(yan)聯盟副理事長(chang)、專家(jia)委員會副主席，中科院心理所黨委書記、副所長(chang)孫向紅代表聯盟發(fa)布了(le)“用(yong)戶(hu)體(ti)驗(yan)(yan)發(fa)展倡議書”，倡議如(ru)下：

一、提倡以“以人(ren)為本、用戶至上”的經營理念，鼓勵用戶參(can)與創新，推(tui)動產品向(xiang)中高端邁進(jin)(jin)，促(cu)進(jin)(jin)消費友好型社會的發展(zhan)，提升人(ren)類福祉。

二、強化用戶體驗(yan)對國家宏觀戰略(lve)包括“供給側結構性(xing)改革”、“加(jia)快建(jian)設創新型(xing)國家”、“開展(zhan)質量提升(sheng)行(xing)動”的(de)支撐與推動作用，并推動形(xing)成系統(tong)性(xing)政策建(jian)議，將用戶體驗(yan)納入工業4.0頂層設計之中，使行(xing)業進一步得(de)到(dao)政府以(yi)及社會各界(jie)的(de)廣泛認同與支持。

三、推動用戶體驗(yan)與垂直(zhi)行業(ye)緊密結(jie)合(he)，逐步形成用戶體驗(yan)在(zai)垂直(zhi)領域的操(cao)作規(gui)范，并使(shi)之(zhi)可(ke)執行、可(ke)推廣(guang)。

四、依托“一帶(dai)一路”倡議，鼓(gu)勵用戶體驗行(xing)業廣泛開(kai)展國際交(jiao)流(liu)與合(he)作，把(ba)中(zhong)國創(chuang)新、中(zhong)國制造、中(zhong)國范(fan)式分(fen)享給(gei)世界。