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在該眼動研(yan)究中(zhong),SimpleUsability Ltd為匯豐銀行(xing)新(xin)一(yi)輪(lun)的(de)(de)(de)招(zhao)聘畢(bi)業(ye)生的(de)(de)(de)活動宣(xuan)傳彩頁和網頁進(jin)行(xing)了有效(xiao)性的(de)(de)(de)基準測試。眼動追蹤技術(shu)有效(xiao)地指出(chu)了設計上的(de)(de)(de)優缺(que)點(dian),并使得用(yong)戶能夠對(dui)(dui)設計的(de)(de)(de)變(bian)動和用(yong)詞的(de)(de)(de)變(bian)化(hua)作出(chu)合(he)理的(de)(de)(de)決策。研(yan)究使用(yong)了一(yi)臺Tobii T60XL高(gao)清寬(kuan)屏(ping)眼動儀(yi),確保了對(dui)(dui)包含大幅(fu)面刺(ci)激(ji)材料的(de)(de)(de)混合(he)呈現材料的(de)(de)(de)測試和對(dui)(dui)其細節研(yan)究的(de)(de)(de)高(gao)效(xiao)性。
使用眼動技術找出設計的優缺點
本研究的目的是找出(chu)此招聘(pin)活(huo)動(dong)媒體(ti)設(she)計(ji)的優缺點,以此作為潛(qian)在(zai)改(gai)善的基礎:
研究工具與方法
被試者的根據一份經商定的目標用戶檔案來招募,包括在讀的大學生與即將畢業的大學生。
研究使用了一臺帶有24寸寬屏顯示器的Tobii T60XL眼動儀,因此可以更加自然地將宣傳彩頁的頁面按雙頁并排顯示。1920 x 1200的屏幕分辨率使得呈現內容更加清晰易讀 。
T60 XL眼動儀可以讓用戶按不同的尺寸瀏覽網頁,以此研究Page Fold對頁面布局的影響。
首先被試者在T60XL眼動儀上觀察每個雙頁顯示的PDF版宣傳彩頁,彩頁呈現時間固定。然后被試會訪問含有招聘活動內容的網站首頁,由主試提示在頁面上找到他們比較感興趣的內容并會在頁面上完成一系列的任務。在整個的過程中眼動數據都會被Tobii T60XL眼動儀采集下來,同時使用Tobii Studio觀察實時的眼動軌跡。
最后,發給被(bei)試者打印版的宣傳彩頁讓被(bei)試瀏覽。
結束上述環(huan)(huan)節(jie)(jie)后,主試(shi)(shi)和被(bei)試(shi)(shi)一起仔細(xi)地觀看眼動視頻回(hui)放,進(jin)行(xing)(xing)回(hui)顧式(shi)訪談環(huan)(huan)節(jie)(jie)。 在回(hui)顧訪談環(huan)(huan)節(jie)(jie)中(zhong),使用(yong)Tobii Studio的RTA功能進(jin)行(xing)(xing)注(zhu)視點的回(hui)放,每個被(bei)試(shi)(shi)要用(yong)自(zi)己的語言對實驗(yan)過(guo)程中(zhong)的有意與無意識想法進(jin)行(xing)(xing)闡述。 為了(le)進(jin)一步分析眼動數(shu)(shu)據,研(yan)究人員使用了(le)Tobii Studio軟件。它可以使研(yan)究團隊方便(bian)地創建可視化數(shu)(shu)據并對(dui)彩頁(ye)(ye)和(he)(he)網頁(ye)(ye)刺激材料(liao)上的(de)視覺注(zhu)意分布進(jin)行(xing)定量評估。研(yan)究包含(han)了(le)對(dui)如“首次進(jin)入時間(jian)”和(he)(he)“注(zhu)視順序(xu)”等指標的(de)統計,為回顧訪(fang)談(tan)環節采集到(dao)的(de)定性反饋(kui)提供數(shu)(shu)據支持。 |
在Tobii T60XL眼(yan)(yan)動儀前通過回放刺激材料與眼(yan)(yan)動軌跡(ji)進行回顧式訪談 |
注意力高低的對比
眼動數據明確地指示出在宣傳彩頁中關注度較高的區域和被忽視的區域。 |
疊(die)加了所(suo)有被試數據(ju)的熱(re)點圖顯示(shi)出宣傳(chuan)彩頁中最(zui)受關注的區(qu)域 |
主頁在高清分辨率下不需要滾動生成的熱點圖 | 主頁在1024X768分辨率下生成的熱點圖 |
眼動(dong)研究的(de)結果明確(que)地指出(chu)宣傳彩頁和(he)網頁上(shang)哪些信息(xi)對被試者來說最感興趣(qu)。數(shu)據很好地驗證了以往市場研究中得(de)到的(de)觀點,在推進Offer的(de)某些具(ju)體方面成為一(yi)個典型的(de)案例。
為什么使用眼動追蹤技術?
Simple Usability的經驗是,人們更傾向于相信客觀的“科學”數據而不是主觀的反饋。眼動追蹤技術作為一種研究工具,在提供報告結果和建議時對客戶的觀點給予了有力的支持。
對顧客來說,理解注視軌跡回放、人們感興趣的區域和在一個設計方案中對不同元素的觀察順序的可視化結果并不難。
在本研究中(zhong),通過眼動(dong)與回顧式訪談法的結(jie)合有效地(di)指(zhi)出(chu)了(le)設計的優缺點,使得匯豐銀行Penna Barker團隊針對(dui)設計和措詞(ci)能夠做(zuo)出(chu)妥當的決策。
為什么選擇Tobii?
Guy Redwood 對Simple Usability的選擇做出的說明:
“與其他任何一種研究工具和方法一樣,眼動也必須考慮到執行的高效率與低成本。Tobii眼動儀非常的與眾不同,讓研究人員能夠觀察最自然的用戶行為。”
“人們已經接受了使用眼動追蹤在屏幕上測試宣傳彩頁、雜志內的廣告和其他印刷版材料得到的結果與被試直接與實際的打印版文件的眼動測試結果相同的結論。Tobii T60XL的屏幕尺寸和分辨率可以使我們按實際樣式呈現帶有平滑字體的雙頁版式文件。”
“我們也一直對研究中所使用的Tobii軟件提供的不斷創新的分析工具和功能印象深刻。”
“我們已經使用Tobii眼動追蹤系統4年了,從未(wei)見過任何一款(kuan)其他的(de)產品能夠達到Tobii這樣的(de)創新層次和易用性。”