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近年來，隨著物(wu)質生活水平(ping)的(de)(de)(de)不斷提高(gao)，人(ren)(ren)們(men)對產(chan)品的(de)(de)(de)需求(qiu)已(yi)經從單純的(de)(de)(de)功(gong)(gong)能性(xing)上升到(dao)情感(gan)滿(man)足(zu)的(de)(de)(de)階段。以(yi)人(ren)(ren)為(wei)本(ben)的(de)(de)(de)思(si)潮在(zai)各(ge)行各(ge)業(ye)蔓延(yan)開(kai)來，反映在(zai)設計(ji)領(ling)域就(jiu)是(shi)以(yi)人(ren)(ren)為(wei)本(ben)的(de)(de)(de)設計(ji)理念正在(zai)被越(yue)來越(yue)多(duo)的(de)(de)(de)設計(ji)者(zhe)(zhe)所接受與認(ren)可，因為(wei)任何(he)產(chan)品的(de)(de)(de)誕(dan)生與發展(zhan)最終(zhong)都是(shi)要(yao)回歸本(ben)源——為(wei)人(ren)(ren)解(jie)決問題。個性(xing)化(hua)乃至定(ding)制化(hua)產(chan)品的(de)(de)(de)趣味性(xing)、娛樂性(xing)、象(xiang)征(zheng)意義、符號(hao)價值(zhi)、情感(gan)愉悅(yue)等深(shen)層次的(de)(de)(de)精神(shen)文化(hua)需求(qiu)，已(yi)經成為(wei)人(ren)(ren)們(men)關注的(de)(de)(de)焦(jiao)點。在(zai)產(chan)品功(gong)(gong)能極(ji)度同質化(hua)的(de)(de)(de)今(jin)天(tian)，把握并滿(man)足(zu)消費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)感(gan)性(xing)需求(qiu)才能讓產(chan)品脫穎而出，“用(yong)戶體驗”必(bi)將是(shi)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)制勝利器。

　　“用(yong)(yong)戶(hu)(hu)體驗”是(shi)(shi)指(zhi)人(ren)們對于(yu)(yu)使(shi)用(yong)(yong)或期(qi)望使(shi)用(yong)(yong)的產品(pin)、系統或者服務的認知(zhi)印象(xiang)和(he)(he)回應(ying)(參照(zhao)ISO 9241-210標準定義(yi))。“用(yong)(yong)戶(hu)(hu)體驗”是(shi)(shi)基于(yu)(yu)西方(fang)產品(pin)設(she)計理論發展而(er)來的，原是(shi)(shi)一(yi)個(ge)測試產品(pin)滿(man)意度與使(shi)用(yong)(yong)度的詞語(yu)，英(ying)文全稱為(wei)(wei)User Experience，國(guo)外習(xi)慣(guan)簡(jian)稱為(wei)(wei)UX，國(guo)內習(xi)慣(guan)簡(jian)稱為(wei)(wei)UE。它包含了用(yong)(yong)戶(hu)(hu)在(zai)使(shi)用(yong)(yong)一(yi)個(ge)產品(pin)或系統之前、期(qi)間和(he)(he)之后的全部感受，包括情感、喜好、認知(zhi)印象(xiang)、生理反(fan)應(ying)和(he)(he)心理反(fan)應(ying)等各個(ge)方(fang)面(mian)。

　　經過數十(shi)年的探(tan)索(suo)，“用(yong)戶體(ti)驗(yan)(yan)”學(xue)科發展(zhan)日(ri)趨成熟。據有關(guan)機構統(tong)計(ji)，截(jie)至2013年，中國(guo)“用(yong)戶體(ti)驗(yan)(yan)”從業人(ren)員(yuan)近(jin)20萬(wan)人(ren)，基本(ben)分布在用(yong)戶研(yan)究工程師、交互設計(ji)師、視覺界面設計(ji)師三(san)類(lei)崗位上，已(yi)經小有規模(mo)；但市場對人(ren)才(cai)(cai)需(xu)求(qiu)很高(gao)、缺口很大，遠(yuan)遠(yuan)不能滿足社會發展(zhan)需(xu)要。而我(wo)國(guo)高(gao)等院(yuan)校除清華大學(xue)、北京(jing)郵電大學(xue)、中央美術(shu)學(xue)院(yuan)等少數大學(xue)外，均尚未開設“用(yong)戶體(ti)驗(yan)(yan)”相關(guan)專業，加之(zhi)“用(yong)戶體(ti)驗(yan)(yan)學(xue)科”綜合(he)性強、涉(she)及面廣，“用(yong)戶體(ti)驗(yan)(yan)”人(ren)才(cai)(cai)培養一直(zhi)是制約行業發展(zhan)的瓶頸問(wen)題。

　　對此狀況，工(gong)業(ye)和信息(xi)化部教育與考試中心進行(xing)了長時期的調研與考察，終于在2014年6月(yue)將“用(yong)(yong)戶體(ti)驗學科(ke)”正式納入“全(quan)國(guo)信息(xi)技術人(ren)才培養工(gong)程(cheng)”，并頒發工(gong)業(ye)和信息(xi)化部權威認證(zheng)的用(yong)(yong)戶研究(jiu)工(gong)程(cheng)師(shi)、交互設計(ji)師(shi)、視(shi)覺界面設計(ji)師(shi)職業(ye)技術證(zheng)書，并成立“用(yong)(yong)戶體(ti)驗職業(ye)教育項目(mu)組”對“用(yong)(yong)戶體(ti)驗”人(ren)才體(ti)系(xi)進行(xing)統一規(gui)劃與建設，這標志著“用(yong)(yong)戶體(ti)驗”人(ren)才培養已(yi)納入國(guo)家人(ren)才發展戰(zhan)略。