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研究背景

      近年來，某國內品牌家居(ju)在提出“家居(ju)與人共思維”的服務項(xiang)目理(li)念后，為了實現這一目標某品牌家(jia)居(ju)(ju)在該(gai)家(jia)居(ju)(ju)店內對(dui)家(jia)具樣(yang)板(ban)間進行充滿情感而(er)細膩的設計，力求達到(dao)一切以人的(de)舒適度作為最終目的(de)的(de)空間設(she)計，并對該設(she)計樣理(li)念的(de)板間實(shi)施用戶體(ti)驗(yan)測試，來(lai)考(kao)察該(gai)設計的效用。

       樣板間設計的人文關懷是一個新的嘗試，人(ren)們把注意(yi)力從(cong)產品中擴(kuo)展開來(lai)。就像一張成功的(de)(de)攝影作品離(li)不開與之交相呼應的(de)(de)背(bei)景(jing)一樣，人(ren)們開始思考什么(me)樣的(de)(de)樣板間(jian)有利于(yu)產品(pin)的展(zhan)示(shi)？樣(yang)板間的空(kong)間設計如何(he)符合產品審(shen)美風格？現代生活(huo)節奏(zou)快(kuai)，生活(huo)內容便利且復(fu)雜，人們對個性化和創造(zao)力的追求如何以整體的概念(nian)呈(cheng)現？

研究目(mu)標

   某品牌家(jia)居店(dian)在北京位(wei)于(yu)大(da)屯東路的(de)(de)(de)(de)店(dian)面(mian)內的(de)(de)(de)(de)家(jia)居空間(jian)(jian)進行了特殊的(de)(de)(de)(de)設(she)計(ji)，區別(bie)于(yu)其他店(dian)面(mian)賣場的(de)(de)(de)(de)設(she)計(ji)，該店(dian)面(mian)一(yi)方(fang)面(mian)對(dui)家(jia)居擺放側(ce)重其功能性，比如客廳(ting)、書房(fang)和臥室的(de)(de)(de)(de)樣板間(jian)(jian)強調空間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)合理利用(yong)和舒適度(du)。一(yi)方(fang)面(mian)運用(yong)家(jia)居中常備(bei)的(de)(de)(de)(de)小物件進行裝飾來增添(tian)家(jia)庭(ting)所具備(bei)的(de)(de)(de)(de)溫馨(xin)感(gan)。為了驗證(zheng)這樣的(de)(de)(de)(de)設(she)計(ji)是否(fou)對(dui)消(xiao)費者的(de)(de)(de)(de)情緒和關注(zhu)度(du)產(chan)生影響，開展了一(yi)次用(yong)戶(hu)體驗測試。

研究過程

       選擇位于北京的經過設計的A店和未經設計的B店進行對比研究，測試利用ErgoLAB人機環同步平臺的眼動模塊和情緒模塊，同步進行眼動和生理情緒的測試。

    通過篩選挑出近(jin)期有意(yi)購買家(jia)居的被試(shi)10名，每個店(dian)(dian)面選取兩個同(tong)類型(xing)的家具(ju)樣板間供現場(chang)測試所用。要求(qiu)被試佩戴(dai)輕(qing)便的穿戴(dai)式眼動設(she)備(bei)和(he)生(sheng)理傳(chuan)感器設(she)備(bei)后(hou)，假定(ding)被試打算購買家具(ju)來到該店(dian)(dian)用心(xin)挑(tiao)選家具(ju)。測試結束后(hou)需填寫一些問卷，了解(jie)被試的背景和(he)對(dui)該店(dian)(dian)家具(ju)的喜好(hao)程度(du)。

       樣板間裝飾畫的關注度、圍巾的關注度和毛毯的關注度均出現經設計后的樣板間高于未經設計的樣板間；為了方便消費者查看產品價格，經設計后的樣板間將價簽的字號增大，正常情況下對比未經設計的樣板間所呈現的小字體，注視點停留的時間應更短。而本次測試數據發現與預計恰恰相反，我們對此的解釋是，正是因為消費者對經設計后的樣板間的產品表現更多的興趣才使得對大號價簽投入更多關注。

結(jie)論

      以(yi)樣(yang)板間家(jia)具附屬物的(de)(de)(de)(de)關注(zhu)(zhu)度(du)(du)作為衡量被試(shi)因設計(ji)(ji)風格不同(tong)而(er)(er)導致有(you)差異的(de)(de)(de)(de)關注(zhu)(zhu)。眼(yan)動結(jie)果均(jun)證(zheng)明(ming)在(zai)(zai)經(jing)過設計(ji)(ji)后(hou)的(de)(de)(de)(de)A店(dian)(dian)(dian)除燈(deng)具外，其他(ta)裝飾(shi)如畫、圍巾(jin)和(he)毛(mao)毯的(de)(de)(de)(de)關注(zhu)(zhu)度(du)(du)（注(zhu)(zhu)視點個數(shu)）均(jun)顯(xian)著高(gao)于未經(jing)設計(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)B店(dian)(dian)(dian)面(mian)(mian)。而(er)(er)價(jia)(jia)簽(qian)的(de)(de)(de)(de)關注(zhu)(zhu)度(du)(du)也顯(xian)著的(de)(de)(de)(de)高(gao)于未經(jing)設計(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)店(dian)(dian)(dian)面(mian)(mian)，有(you)意思的(de)(de)(de)(de)是，經(jing)設計(ji)(ji)過后(hou)的(de)(de)(de)(de)A店(dian)(dian)(dian)面(mian)(mian)價(jia)(jia)簽(qian)的(de)(de)(de)(de)字號較大，更(geng)(geng)(geng)方便查看價(jia)(jia)格，被試(shi)在(zai)(zai)A店(dian)(dian)(dian)對價(jia)(jia)簽(qian)的(de)(de)(de)(de)關注(zhu)(zhu)恰恰說明(ming)消費者(zhe)對該店(dian)(dian)(dian) 面(mian)(mian)家(jia)具的(de)(de)(de)(de)偏(pian)好。生理數(shu)據(ju)脈搏(bo)獲得(de)的(de)(de)(de)(de)指(zhi)標(biao)經(jing)統計(ji)(ji)發現(xian)經(jing)設計(ji)(ji)過的(de)(de)(de)(de)店(dian)(dian)(dian)面(mian)(mian)生理喚醒度(du)(du)更(geng)(geng)(geng)低，表(biao)明(ming)該環境下人(ren)體感(gan)到更(geng)(geng)(geng)舒適，更(geng)(geng)(geng)接(jie)近靜息狀態。皮電(dian)獲得(de)的(de)(de)(de)(de)指(zhi)標(biao)結(jie)合(he)問卷調查得(de)到了被試(shi)在(zai)(zai)大屯店(dian)(dian)(dian)神經(jing)整體興(xing)奮性更(geng)(geng)(geng)高(gao)的(de)(de)(de)(de)結(jie)論。同(tong)步(bu)的(de)(de)(de)(de)眼(yan)動數(shu)據(ju)和(he)生理數(shu)據(ju)均(jun)指(zhi)向在(zai)(zai)不同(tong)樣(yang)板間的(de)(de)(de)(de)同(tong)款產品(pin)中，設計(ji)(ji)因素直接(jie)影響消費者(zhe)對產品(pin)喜好度(du)(du)和(he)樣(yang)板間體驗(yan)的(de)(de)(de)(de)舒適度(du)(du)。

為(wei)何選擇同步技(ji)術(shu)？

      研究中常常出現對立矛盾的觀點，單一研究方式已經不能滿足對一種現象的解釋，精確的結論需要多角度數據的整合。多角度多方式的數據就如同元分析一樣，常常因為實驗設計的不同對研究結果的站隊還是缺乏說服力。同步分析給實驗者全新的角度，觀察同一個實驗設計中同一個自變量所引發的來自生理和眼動的因變量數據，這些數據集中體現了事件的解釋性。